World FinTech Report 2017 เมื่อ FinTech ยังคงเป็นตลาด Blue Sea
ปัจจุบันที่สถาบันทางการเงินมีการใช้นวัตกรรมใหม่ๆ ในการช่วยแก้ปัญหาการหยุดชะงักทางการเงินให้แก่อุตสาหกรรมและธุรกิจ ทำให้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการเติบโตของ FinTech ถือได้ว่าเป็นไปอย่างรวดเร็ว
รายงาน World FinTech Report 2017 ที่เราจะนำเสนอต่อไปนี้จะทำให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ (หรืออาจถึงขั้นเซอร์ไพรซ์) กับเสียงสะท้อนจากผู้ใช้งานและลูกค้าที่มีต่อ FinTech ที่ไม่แน่ว่าคุณอาจจะได้ข้อมูลอะไรดีๆกลับไปใช้กับธุรกิจได้อีกด้วย
1. กว่า 50% ของผู้ใช้งานทั่วโลก มีการใช้งาน FinTech firm อย่างน้อย 1 แห่ง
ข้อมูลที่น่าสนใจ:
- ประเทศจีนคือประเทศที่ใช้งาน FinTech มากที่สุดในโลกที่ 84.4%
- Gen-Y ถือเป็น tech-savy ที่เปิดรับเทคโนโลยีและรับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆได้มากที่สุด
- Mobile คือ channel ลำดับที่ 2 ในการเข้าถึง Gen-Y (47.6%) และลูกค้าแบบ Tech-savy (56.5%)
2. ลูกค้ามากกว่า 55% ไม่ได้เชื่อถือสถาบันการเงินแบบเดิมมากไปกว่าแบบ FinTech
ข้อมูลที่น่าสนใจ
- ลูกค้าเชื่อถือสถาบันการเงินแบบเดิมในด้านคุณภาพการให้บริการ ความโปร่งใส และการป้องกันการหลอกลวง
- FinTech ชนะใจลูกค้าด้านการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและผลตอบแทนทางการเงินที่สูงกว่า
- ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์ที่ดี ให้ความน่าเชื่อถือของ FinTech สูงกว่าสถาบันการเงินแบบเดิมเล็กน้อยที่ 56.3% ต่อ 52.9%
3. สถาบันการเงินแบบเดิมมั่นใจในกลยุทธ์แบบ FinTech แต่ยังติดขัดในการปรับนวัตกรรมใหม่ๆ
ข้อมูลที่น่าสนใจ
- มีเพียง 44% ของผู้บริหารสถาบันการเงินที่เชื่อมั่นมากๆว่าต้องมีกลยุทธ์ที่อยู่ถูกที่ถูกทาง จึงจะช่วยให้ค้นพบความท้าทายในการทำ FinTech
- น้อยกว่า 40% ของสถาบันการเงินแบบเดิมที่เชื่อว่าการนำเข้านวัตกรรมใหม่เข้ามาใช้ได้ผล และมีแค่ 10% เท่านั้นที่เชื่อว่าทำให้การบรรลุเป้าหมายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. การทำตามขั้นตอนช่วยให้สถาบันการเงินใช้นวัตกรรมใหม่ๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลที่น่าสนใจ
- ปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้การปรับใช้นวัตกรรมใหม่ประสบความสำเร็จคือ การสนับสนุนจากผู้บริหาร (64%) และการที่องค์กรมี mindset ที่ยืดหยุ่นและทันสมัย (50.7%)
- 4 ตัวช่วยในการนำเอานวัตกรรมใหม่ๆเข้ามาใช้อย่างได้ผล คือ Discover, Devise, Deploy และ Sustain
สิ่งที่เราได้รับรู้นอกจากข้อมูลทางสถิติแล้วนั้น รายงานฉบับนี้ยังบอกสิ่งสำคัญอีกอย่างกับเรา นั้นก็คือ FinTech เป็นธุรกิจที่สามารถเติบโตได้อีกไกล จากการที่หลายๆส่วนยังต้องการการปรับปรุงและสามารถพัฒนาต่อยอดได้ ดังนั้นในปัจจุบันธุรกิจ FinTech จึงถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่น่าจับตามอง
Cr. capgemini.com
